Garanti og reklamationsret på cykler og cykeludstyr
Når du køber en cykel, reservedele eller cykeludstyr hos Albertslund Cykler, er dit køb omfattet af købelovens regler. Som forbruger har du som udgangspunkt to års reklamationsret, hvis varen har en fejl eller mangel, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet. Herunder finder du EU’s officielle meddelelse om den retlige garanti for varer. Meddelelsen giver et kort overblik over dine grundlæggende rettigheder som forbruger.
To års reklamationsret på cykler
Den lovbestemte reklamationsret gælder i to år fra den dag, du modtager varen. Det betyder, at du kan reklamere, hvis din cykel eller dit cykeludstyr har en mangel, som er omfattet af købeloven.
Afhængigt af den konkrete fejl og omstændighederne kan løsningen eksempelvis være reparation, omlevering, et passende afslag i prisen eller ophævelse af købet. Vi vurderer altid reklamationen konkret og hjælper dig med at finde den rigtige løsning.
Hvad omfatter reklamationsretten?
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler ved varen. Den omfatter som udgangspunkt ikke almindelig slitage, manglende vedligeholdelse, forkert anvendelse, uheld eller skader, der er opstået efter leveringen.
På en cykel vil dele som eksempelvis kæde, dæk, slanger, bremseklodser og tandhjul blive slidt ved almindelig brug. Hvor hurtigt delene slides, afhænger blandt andet af brug, kørselsforhold og vedligeholdelse. Almindelig slitage er derfor ikke nødvendigvis en fejl eller mangel ved cyklen.
Er du i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi undersøger cyklen eller varen og vurderer, om problemet er omfattet af reklamationsretten.
Sådan reklamerer du over en vare
Hvis du oplever en fejl ved en cykel, reservedel eller andet cykeludstyr, skal du kontakte os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget problemet.
Du kan med fordel oplyse:
Dit navn og ordrenummer
Hvilken vare reklamationen vedrører
En kort beskrivelse af problemet
Hvornår problemet opstod
Eventuelt billeder eller video af fejlen
Du kan kontakte Albertslund Cykler via vores kontaktside eller besøge os i butikken på Kanalens Kvarter 2, 2620 Albertslund. Medbring gerne din kvittering eller anden dokumentation for købet.
Producentgaranti og reklamationsret er ikke det samme
Nogle cykler og cykeldele kan være omfattet af en særlig garanti fra producenten. En producentgaranti er en ekstra fordel, som kan have egne betingelser og en anden varighed.
En producentgaranti erstatter ikke din lovbestemte reklamationsret over for Albertslund Cykler. Dine rettigheder efter købeloven gælder fortsat, selvom producenten tilbyder en særskilt garanti.
Du kan læse mere om køb, levering, reklamation og returnering i vores handelsbetingelser.